La présente politique détaille nos engagements pour la protection de vos données personnelles lors de votre utilisation du site ivoraexora.world.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion, au suivi et à l’optimisation de nos services.

• Informations saisies dans les formulaires de contact, devis ou support technique.
• Adresse email, numéro de téléphone et données nécessaires à la correspondance commerciale.
• Données de navigation collectées via des cookies techniques ou analytiques.
• Historique d’échanges, demandes et interventions liées à votre dossier.

Utilisation des données

Vos données servent uniquement au traitement de vos demandes et à l’amélioration continue de nos services.

• Prise en charge et suivi des demandes, devis ou questions commerciales.
• Gestion des contrats, interventions et maintenance suite à l’installation.
• Analyse statistique anonyme pour comprendre l’utilisation du site et optimiser l’expérience utilisateur.
• Sécurité, prévention des fraudes et respect des obligations légales françaises et européennes.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données dans le respect du RGPD et de la législation française en vigueur.

Le traitement repose sur votre consentement éclairé, l’exécution contractuelle de nos prestations ou le respect d’obligations légales selon votre demande.

Partage des données

Vos données restent confidentielles et ne sont partagées que dans les cas suivants :

• Transfert aux partenaires techniques impliqués dans la réalisation de votre installation si nécessaire pour mener à bien la mission.
• Partage avec les prestataires de gestion ou maintenance contractuelle, si exigé contractuellement.
• Cas de contrôles réglementaires ou demandes légales émanant des autorités françaises ou européennes.

Sécurité des données

Nous employons des mesures physiques, techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou altération. L’accès est limité aux personnes habilitées pour l’accomplissement de leur mission.

Vos droits

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou suppression.

• Demander une copie des données personnelles détenues sur votre dossier.
• Rectifier ou mettre à jour toute information inexacte vous concernant.
• Demander la suppression ou la limitation du traitement dans certains cas.
• Exercer votre droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes.

Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement, à l’analyse d’audience et à la personnalisation de certaines fonctionnalités.

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Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou l’exercice de vos droits, contactez-nous via l’onglet ou l’adresse mentionnée ci-dessous.

Modifications de la politique

Cette politique est susceptible d’être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.